武汉大学“珞珈直通车”平台运行管理培训会举行

　　4月29日，“珞珈直通车”平台运行管理培训会举行，副校长吴平出席，党群行政部门、直属单位及后勤服务集团等35家单位分管领导和工作专员等70余人参会。

　　吴平指出，“珞珈直通车”致力于为师生直接沟通提供良好的方式和渠道，是学校持续深入推进“我为群众办实事”实践活动的最新举措。她要求，要以“珞珈直通车”平台启用为抓手，进一步将以师生为中心、以学生为本的理念落实到管理与服务工作各方面全过程，不断提升师生满意度。各职能部门要完善首问负责、分工负责、人人负责的工作机制，机关干部、管理服务人员要进一步弘扬优秀作风、增强“我即学校”的主人翁态度和高度的责任心，立足岗位、履职尽责、亮明身份，全心全意做好本职工作。她希望，通过各部门的共同努力，把“珞珈直通车”建成机关、直属单位服务师生的新品牌。

　　信息中心主任刘昕作“珞珈直通车”平台技术培训，从登录方式、师生用户、工作专员、本单位承办人、单位负责人、校级督办、校领导等七个方面，进行全面细致的介绍。机关与直属单位党委书记谭玉敏重点就如何用好“珞珈直通车”进行解读，从及时性、准确性、有效性、规范性等四方面提出建议。

　　据悉，全校师生可通过信息门户PC端、“智慧珞珈”APP和“智慧珞珈”小程序等三种方式登录“珞珈直通车”。学校“珞珈直通车”运行管理文件指出，职能部门要及时回应师生在信息平台提出的问题，对于公共服务事项，承办单位应在24小时内快速响应并予以判断，其中涉及水、电、网等紧急事项须立即响应和办理；对于非公共服务事项，承办单位应在半个工作日内快速响应并予以判断和办理。承办单位主要负责人、分管负责人要对超期未响应、未及时办理的事项进行催办督办；对于需要多个部门联合解决的问题，党政办公室要加强统筹、牵头协调处理，确保师生反映问题件件有回音、事事有结果。